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旅游行业如何利用小程序解决用户出行痛点?

日期:2019-09-11
加企维度客服微信号:p1353079991,了解更多资讯!

用户生活质量的提升,很大程度上带动了旅游产业的高速发展,但长期困扰用户出行的一些问题并没有随着旅游产业的发展而得到更好的解决。比如景区排队购票、入园排队时间长、景区服务是否到位、网络购票的体验感等问题,依靠传统的方式无法得到合理有效的解决。


旅游行业结合微信小程序的经营模式,将大大提升景区智慧化、信息化水平,降低景区运维成本,为用户游玩提供更好的购票、入园等服务体验。


微信官方对于小程序的定位一直都是轻应用、低门槛、偏线下场景,那么如何有效利用小程序整合线上线下资源,解决旅游相关高频工具的使用需求?


旅游小程序亮点


01用完即走,走了还会回来


众所周知,小程序的一大特写就是“即用即走”,据统计,小程序的单次使用时长已经占微信用户日均使用时长的五分之一,其中较高使用频率的用户也已经占到一半。基于良好的用户体验,用户在与需求的时候,则会首先想到再次打开小程序。用完即走,是小程序便捷高效的优势所在;而走了还会回来,则是小程序关注用户体验的证明。


02去中心化


小程序的另一个特点,是将原本具有较高综合性的APP的某个功能抽取出来,生成单独的入口。这种去中心化模式,大大提高了消费者的效率和体验。


比如携程小程序,开发了专门的机票预订、酒店预订入口,而不是与APP一样,能够预订多种产品。


03流量红利


旅游小程序的流量红利主要基于以下渠道:


微信搜索


这也是当下各企业商家争夺小程序流量入口的重要渠道。近日,微信开放品牌搜索功能,商家对品牌词进行设置,基于小程序优先展示的优势,用户通过搜索,就可以搜到小程序店铺。


旅游行业商家可以得到更多的曝光机会,用户通过品牌旗舰店可直接进入购买页面。


社交分享


小程序完美地利用了微信的社交属性,且操作简单方便。用户在使用小程序时,可以将小程序页面直接分享给微信好友。而熟人之间的推荐,会进一步增进我们对品牌和产品的信任感。


活动推广


线上活动,旅游业商家可以利用拼团活动,打造旅游团玩法,不同的拼团人数设置不同的成团金额,用户根据自己需要,邀请有意向的好友一起参与拼团购买。


拼团拉动旅游人数的同时,也方便了商家组织旅游团活动,同时小程序统一下单,也为商家统计订单、管理人员带来了不少便利。


旅游行业小程序可以以社交互动分享营销为主,基于原有种子用户,进行精准发酵扩展。利用朋友间信任背书,通过好友推荐、群分享、公众号内容推广、社群营销等形式引流,增加用户粘性,形成“分享—购物—沉淀—分享”良性循环。


另外,再搭配拼团、砍价、投票、红包等营销工具,活跃用户,进一步提升转化率。


微信小程序给旅游行业带来了无限可能性,让线上线下更好链接。除了预订功能,商家还可以开发更多小程序功能,比如当地资讯信息的更新、当地特产美食推荐等,让用户更高频率地使用小程序,增加留存率。


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